- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat)
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support
Berlin
Teilzeit
Werkstudierende
Deine Aufgaben
Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest. Konkret heisst das:
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE
- Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen
- Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken
Warum wir?
- Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege
- Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche
- Eine diverse, internationale Unternehmenskultur
- Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug
Über uns
Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen
AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.
Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.
Was uns antreibt:
AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.
Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.
Was uns antreibt:
- Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe
- Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden
- Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können
- Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz